鄂尔多斯市出租车从业资格证考试科目一览表

发布时间：2023-11-12 14:55:03

内容来源：互联网

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内容简介

考试项目考试范围分值总分1、出租汽车政策、法规、标准国家出租汽车政策、法规、标准1520《道路交通安全法》、《合同法》、《劳动法》、《突发事件应对法》、《信访条例》等法律法规的有关内容52、职业道德与服务规范职业道德426营运服务12车容车貌4服务仪容2

考试项目	考试范围	分值	总分
1、出租汽车政策、法规、标准	国家出租汽车政策、法规、标准	15	20
1、出租汽车政策、法规、标准	《道路交通安全法》、《合同法》、《劳动法》、《突发事件应对法》、《信访条例》等法律法规的有关内容	5	20
2、职业道德与服务规范	职业道德	4	26
	营运服务	12
	车容车貌	4
	服务仪容	2
	特殊人群服务	2
	服务禁忌	2
3、安全营运与治安防范	安全营运心理素质	4	30
	行车安全、车辆安全、乘客人身与财产安全	12
	异常天气条件下安全行车知识及紧急情况处理	8
	防暴防劫和自我安全防范	4
	常见危险化学品的基本知识	2
4、运价知识与计价器使用	运价基本知识	1	4
4、运价知识与计价器使用	计价器使用知识	3	4
5、汽车使用与常见故障处理	汽车维护的基本知识	2	6
	车辆的技术要求	2
	常见故障处理	2
6、节能驾驶	汽车节能驾驶	3	5
6、节能驾驶	汽车环保知识	3	5
7、交通事故处理与应急救护	交通事故处理程序	2	8
	保险常识和交通事故理赔	2
	应急保障、消防和乘客救护基本知识	4

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